شهدت المطارات التونسية، منذ فجر اليوم الثلاثاء 14 أفريل 2026، اضطراباً في حركة تسجيل المسافرين نتيجة خلل فني طرأ على المنظومة المعلوماتية التابعة للناقلة الوطنية "الخطوط التونسية". هذا العطل أثار حالة من القلق بين المسافرين، مما دفع الشركة إلى التدخل السريع لتوضيح الموقف.
تفاصيل الخلل التقني في المطارات التونسية
أصدرت الخطوط التونسية بلاغاً رسمياً أكدت فيه أن المنظومة الإعلامية (المعلوماتية) المخصصة لعمليات التسجيل توقفت عن العمل بمختلف المطارات. ويعد هذا النظام هو العصب الحساس الذي يربط بيانات المسافرين بالرحلات الجوية، وتوقفه يعني اللجوء إلى الإجراءات اليدوية التي تستغرق وقتاً أطول.
إجراءات الخطوط التونسية لتفادي التأخير
في إطار حرصها على مصلحة حرفائها، أعلنت الشركة عن اتخاذ جملة من التدابير الاستعجالية، منها:
التسجيل اليدوي: تفعيل خطة الطوارئ للقيام بعمليات التسجيل يدوياً لضمان عدم توقف الرحلات بشكل كامل.
استنفار الفرق الفنية: تجنيد كافة المهندسين والمصالح التقنية للعمل على إصلاح العطل في أسرع وقت ممكن.
التنسيق الميداني: تعزيز التواجد البشري في المطارات لتوجيه المسافرين وامتصاص حالة الاكتظاظ.
نصائح للمسافرين خلال فترة العطل
إذا كانت لديك رحلة مبرمجة اليوم عبر الخطوط التونسية، ينصح الخبراء بالآتي:
الحضور المبكر: التوجه إلى المطار قبل موعد الرحلة بـ 4 ساعات على الأقل لتفادي الازدحام الناتج عن التسجيل اليدوي.
متابعة التحديثات: البقاء على اطلاع بصفحات الشركة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة موعد عودة النظام للعمل.
تجهيز الوثائق: التأكد من حمل كافة وثائق السفر مطبوعة لتسهيل المهمة على موظفي التسجيل.
تأثير الأعطال التقنية على قطاع الطيران
ليست هذه المرة الأولى التي تواجه فيها شركات طيران عالمية أعطالاً في أنظمة الحجز والتسجيل، ولكن يبقى التحدي الأكبر هو سرعة الاستجابة التقنية (Disaster Recovery). وتعمل الخطوط التونسية حالياً على تحديث بنيتها التحتية الرقمية لتفادي تكرار مثل هذه الحوادث التي تؤثر على سمعة الخدمات ومواعيد الرحلات.